#نصيحة_ما_عندها_حتى_فايدة
في كثير من الأحيان يكون #إطلاق منتج جديد او خذمة جديدة غير جاذبين للعملاء ، او تكتشف بعد اطلاقهما ان فيهما العديد من العيوب. فتجد نفسك أمام حلين لا ثالث لهما. إما تخذم عقلك و فريقك و كاع لي كتعرف و لي مكتعرفش لكي تجد الحل السحري و العبقري الذي يجعل العملاء يتسابقون على المنتج او الخدمة ، أو تجمع قلوعك و تخوي الملعب، و تكمدها و تسكت.
لكي اطمئنك ،هذا يحصل حتى في أكبر الشركات العالمية، و هنا المصيبة اكبر . و ساتشارك معكم افضل مثال او case يمكن ان يكون ملهما لنا جميعا.
في السنوات الأخيرة كانت شركة Amazon قد اطلقت اختراعها الجديد Kindle لتمكن الناس من E-reading. و لكن الصدمة كانت قوية، حيث ان هذا الجهاز كان به من العيوب ما يجعله أسوء جهاز و اختراع عرفته الكرة الأرضية ،
من العيوب الواضحة وضوح الشمس في نهار جميل ، انه لا يدعم كل اللغات ،مثلا العربية . هذا العيب ليس كبيرا لان الكثير منا لا يقرا أصلا ، خليونا نمشيو للعيوب الخطيرة ، هذا الجهاز كان دمو ثقيل ،يعني لكي تقلب الصفحات على الجهاز يمكن تمشي تصوب اتاي و ترجع و الصفحة عاد تتبان ، هاد الجهاز لا يمكنك من ان تضع الكتب في folders , كذلك لا يمكنك من الانتقال مباشرة الى رقم صفحة معينة ، و زيد و زيد . هاد شي كامل في كفة و الثمن في كفة ، عند اطلاقه كان باكثر من 3000 درهم ، إيييه 3000 درهم غير باش تيليشارجي كتاب و تقراه لا غير .
اذن كان قدامهم حل من الحلين لي ذكرت في أعلى ، و هنا هاد الناس استعملوا استراتيجية مهمة جدا و ناجحة جدا جدا و لكن خاصها القلب قاصح و فريق واااااعر و استثمار كبير .
تنسمعوا دائما النصيحة الذهبية بأن رائد الأعمال يجب ان يركز دائما على الزبون Customer centric و القيمة المضافة للزبون . لكن هاد الناس هربوا علينا شوية و طبقوا واحد اللعيبة جديدة، و هي استراتيجية:
Whole market centric
يعني الاهتمام ليس فقط بالزبون القارئ ، و لكن بكل Stakehlder له علاقة بالكتب و الكتابة و طباعة الكتب و بيع و شراء الكتب و الفن و الأدب و الصحافة . اذن عمليا بداو اللعب الكبير، و و ضعوا eco- System جديد لكل ما يدور في عالم الكتابة و انتاج المحتوى المقروء . فثم تقديم تحفيزات و توقيع اتفاقيات مع اكبر دور نشر و المؤلفين و الكتاب و الروائيين ، لكي ينشروا استثنائيا على هذا الجهاز و تصبح امازون هي الموزع الحصري ، ثم عقد اتفاقيات مع أشهر الصحف لتنزيل المقالات على هذا الجهاز ، طبعا ثم ايضا تخفيض ثمن الجهاز و الاشتغال على مميزات جديدة ، نزيد اولا صافي ؟!
آ سيدي ، ثم ايضا عقد شراكات مع أكبر المنافسين win-win, حيث سخرت أمازون كل امكانياتها و اعطت امتيازات لا حصر لها ، لإذخال الكل الى هذا eco-system الجديد . فأصبح لها اكثر من 400 الف كتاب على kindle, و أغلب المقالات الصحفية و العلمية …
اتمنى ان يكون هذا درس لكل رائد أعمال ، بأن يحاول قدر الإمكان التفكير في استراتيجية whole market centric و تكبير العدسة التي يرى من خلالها السوق الذي يستهدفه.
#لله_الأمر_من_قبل_و_من_بعد
Mohamed EL FEZZAZI ✪✪ ( محمد الفزازي )
